لست بحاجة إلى أن تكون عاقلًا لمعرفة ما يريده عملاؤك - ما عليك سوى إرسال استبيان. واحدة من أفضل الطرق لتعلم تجربة العملاء هي إجراء المسوحات. تتيح لك أسئلة استبيان تجربة العميل جمع التعليقات المطلوبة والتي يمكن استخدامها لاتخاذ قرارات مهمة بشأن الأعمال. إذا كانت الردود إيجابية ، يمكنك متابعة ما ينجح. على الجانب الآخر ، تشير الردود السلبية إلى تحسين تجربتهم. فيما يلي بعض نماذج أسئلة استبيان تجربة العملاء التي يمكنك استخدامها لمعرفة المزيد حول ما يفكر فيه العملاء بشأن منتجاتك / خدماتك. استخدم نموذج استطلاع الرأي هذا للتنبؤ بما إذا كان عملاءك الحاليون محتملين لعملائك في المستقبل أيضًا.